Retour

Chez Seliijan, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos produits. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre commande conformément à notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition. Nous vous recommandons vivement de choisir un mode d'expédition avec suivi et assurance pour garantir la bonne réception du retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de l’acceptation du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, veuillez nous contacter afin de discuter des options disponibles. Les frais de retour seront pris en charge par nos soins pour les échanges en France uniquement.

Frais de restockage

Si le produit retourné est reçu dans un état non conforme, à savoir endommagé, froissé, ou présentant des signes manifestes de négligence ou de mauvais traitement, Seliijan se réserve le droit de déduire des frais de restockage du montant total du remboursement. Nous attendons que les articles soient retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage intact et non utilisé. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra entraîner une réduction du montant remboursé, afin de couvrir les coûts de remise en stock du produit.

Procédure de retour

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte et soumettez une demande de retour. Si nécessaire, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure à suivre, ainsi que toute information complémentaire.

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour en cliquant sur le lien ci-dessous :

Formulaire de retour

Remplissez ce document et joignez-le au colis en respectant les instructions mentionnées ci-dessus.

En cas de frais de douane liés au retour de la marchandise vers la France, ces frais seront déduits intégralement du montant de votre remboursement.